06 80 90 74 45

esConditions Générales de Vente « CHEZLALAINETSEB.COM »

Chezlalainetseb.com nous sommes soucieux du bien manger et du bien être de la planète.
Nous sommes installés depuis 2021 sur la commune de Monnaie.

 

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent pour toutes les commandes passées sur le site internet Chezlalainetseb.fr et pour les commandes passées par des personnes physiques particulières par téléphone. Plus généralement, elles régissent les relations entre Chezlalainetseb.fr et les utilisateurs du site internet www.Chezlalainetseb.fr

 

Article 1 – Identification de notre société
Nom de l’entreprise :Chez lalain et seb

Statue de l’entreprise: Micro-entreprise

Domaine: www.chezlalainetseb.fr

2 rue des mésanges 37380 Monnaie – France

Mail : chezlalainetseb@gmail.com

Tel : 09 53 77 42 28

SIRET:837488774

R.C.S de Tours

APE:4791A
Le responsable de la publication et de la rédaction du site est M. Alain HENNEQUIN, Gérant. Le site www.chezlalainetseb.fr est hébergé par la société OVH

Article 2 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros et sans TVA hors frais de livraison.

TVA non applicable selon l’article 293 B du Code Général des Impôts
chezlalainetseb.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Lors d’une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de chezlalainetseb.fr jusqu’au complet paiement du prix.
Cas particulier pour les commandes, hors Commune livrer
En cas de commande vers une ville ou un pays non livré la commande sera remboursé dans les delais les plus bref.

Article 3 – Frais de traitement et de livraison
France métropolitaine
Aucune livraison ne sera effectuée hors des communes situées ci-dessous.
Commune portant le code postal 37380 : 2€
Commune portant le code postal 37390 : 3€
Commune portant le code postal
37360 / 37110 / 37210 : 4€
Commune portant le code postal
37000 / 37100 / 37200 : 5€
Aucune expédition ne sera envoyée soit par transporteur ni par les services de La Poste.
La livraison sera toujours faite par nos soins.
TOUTE COMMANDE PASSEE HORS DE CES COMMUNES POURRA UTILISER LE SYSTEME CLICK AND COLLECT.

Article 4 – Passation des commandes
Sur Internet :www.chezlalainetseb.fr
Par téléphone : au 09 53 77 42 28 (appel non surtaxé).
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

Article 5 – Validation d’une commande
Validation par le Client
Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Pour les commandes passées directement sur notre site internet ou par téléphone si vous nous avez laissé une adresse mail, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par chezlaianetseb.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre chezlalainetseb.fr et ses clients.
Validation par chezlalainetseb.fr
A réception des commandes, chezlalainetseb.fr s’assure de la cohérence des données communiquées. Dans le cadre de sa politique de lutte contre les paiements frauduleux, chezlalainetseb.fr se réserve le droit de mener toute investigation nécessaire avant la validation d’une commande. Cela peut inclure notamment la demande d’un justificatif de domicile ou la demande des coordonnées de votre agence bancaire. Lorsqu’une telle procédure est lancée, la validation de la commande est suspendue. Si la commande n’était pas validée dans un délai de 15 jours, la commande serait annulée et les sommes payées remboursées. Ce délai peut être allongé si des échanges de documents sont en cours entre le client et chezlalainetseb.fr.

Article 6 – Produits
Disponibilité
Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande (erreur de stock, casse d’un produit), nous vous en informerons par mail ou téléphone. Nous vous proposerons alors au choix :
le remboursement du ou des produits manquants par CB, espèces ou virement bancaire,
le remboursement en bon d’achat,
le remplacement par des produits de votre choix d’une valeur équivalente aux produits manquants,
l’annulation pure et simple de votre commande.
La validation sera suspendue jusqu’à votre réponse.
Photographies des produits
Les photographies illustrant les produits proposés sur le site chezlalainetseb.fr sont fournies à titre indicatif. Les éventuelles variations entre ces photographies et les produits n’engagent pas la responsabilité de chezlalainetseb.fr.

Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison, que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Les livraisons seront effectuées exclusivement par nos soins.
En cas de paiement par carte bancaire, les commandes sont livrées le jour même pour les commandes passées avant 10h et le lendemain pour les commandes passées après 10h. Les commandes validées le samedi après 10h sont livrées le lundi suivant sauf ouverture exceptionnelle le dimanche notamment en décembre. Les commandes validées le dimanche sont livrées le lundi. Les jours fériés sont considérés comme un dimanche.
En cas de paiement par virement, les commandes sont livrées le lendemain de la réception du virement. Pour les virements réceptionnés le dimanche, les commandes sont livrées le lundi suivant.
Article 8 – Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services.

Article 9 – Paiement
Le règlement de vos achats s’effectue comptant :
soit sur notre site par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues (e-Carte Bleue) – Les paiements sont sécurisés par SUMUP.
soit par téléphone au moyen des cartes bancaires listées ci-dessus ou par espèces, le paiement sera effectué lors de la réception de la commande.
soit par espèces: celles-ci doivent être émises en euros et lors de la réception de la commande.
soit par virement bancaire SEPA : livraison après réception du virement bancaire.
Aucun délai de paiement n’est accordé et les commandes ne sont pas envoyées tant que le règlement n’a pas été réceptionné et encaissé.

Article 10 – Service Après Vente
Période de rétractation
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de chezlalainetseb.fr sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle par email à chezlalainetseb@gmail.com ou par téléphone au 06.80.90.74.45 . Nous vous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 30 jours suivant votre demande. Les frais d’acheminement et de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) Adresse de retour : chezlalainetseb -2 rue des mésanges – 37380Monnaie.
Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l’emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour les produits frais ou pour tous les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l’objet d’aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.
Télécharger le formulaire de rétractation.
Commande livrées hors délai
En cas de non-respect des délais de livraison,  chezlalainetseb.fr s’engage à diligenter toute enquête nécessaire et à rembourser les frais de port. A part le remboursement du port, les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, à retenue, à pénalités de retard, ni à annulation des commandes en cours.  chezlalainetseb.fr informera le client dans les meilleurs délais de tout retard.
Refus de la commande livrée
En cas de refus de la commande à la livraison, celle-ci lui sera remboursée hors frais de livraison.
Produits défectueux ou abimés
chezlalainetseb.fr procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, chezlalainetseb.fr pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés (le ré-envoi est à la charge de chezlalainetseb.fr ).
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après Vente de chez lalain et seb (chez lalain et seb SAV, 2 rue des mésanges, 37380 Monnaie – chezlalainetseb@gmail.com- Tel :06.80.90.74.45 pour décrire précisément le problème rencontré.
Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après un délai d’un mois suivant votre commande.
Erreurs de préparation de commande
Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après Vente de chez lalain et seb (chez lalain et seb SAV, 2 rue de smésanges, 37380 Monnaie – chezlalainetseb@gmail.fr- Tel :06.80.90.74.45 pour décrire précisément le problème rencontré.
Chez lalain et seb procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignements, ou photos utiles. A la suite de cela, chezlalainetseb.fr pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable :
Le cas échéant, chezlalainetseb.fr demandera le retour à ses frais des produits expédiés par erreur.
Pour les produits non reçus par le client, ils seront soient remboursés soient re-expédiés à la charge de chezlalainetseb.fr

Article 11 – Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 10 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s’effectuera sur proposition de chezlalainet seb.fr :
Pour les paiements par carte bleue, soit par bon d’achat soit par crédit sur le compte bancaire du client, soit par chèque.
Pour les paiements par chèque ou virement bancaire, remboursement soit par bon d’achat soit par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

Article 12 – Responsabilité de Chez lalain et seb
Chezlalainetseb.fr décline toute responsabilité, civile ou pénale, qui pourrait résulter d’un usage impropre des produits commercialisés ou pour des dommages dont la responsabilité incomberait au fournisseur du produit incriminé.
Chezlalainetseb.fr  se réserve le droit de retirer ou de modifier tout contenu publié sur son site internet et ce pour des raisons légales ou techniques.

Article 13 – Droit applicable – Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les clients peuvent saisir à leur choix les juridictions du ressort de Mende (juridictions de l’adresse du siège social de Chez lalain et seb).
Article 14 – Droit d’accès et de rectification
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur l’ensemble des données vous concernant conformément au droit défini par la Commission National Informatique et Liberté (CNIL).
Il est également porté à l’attention des utilsateurs du site chezlalainetseb.fr que chezlalainetseb.fr transmet des données non personnelles à un Tiers autorisé (Google, Criteo, Shopzilla…) par l’utilisation de cookies tiers aux fins de collecter et d’utiliser des données de navigation des utilisateurs du site chezlalainetseb.fr. Ces tiers autorisés utilisent les données de navigation des utilisateurs du site chezlalainetseb.fr conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés modifiée par la loi du 06 août 2004 et conformément à sa Charte de respect de la vie privée.

Article 15 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments des sites internet de  chezlalainetseb.fr  sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de chezlalainetseb.fr. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit et même partiellement des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
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Article 16 – Avis produits
Les visiteurs de chezlalainetseb.fr peuvent laisser des avis sur les produits du site à condition de posséder un compte client. Les avis laissés sur le site sont écrits volontairement sans contrepartie financière pour chaque avis déposé. Les avis sont modérés avant publication sur le site pour vérifier qu’ils ne contiennent pas de message contraire aux lois en vigueur en France (injures à caractère racial, etc). Seuls sont publiés les avis qui concernent les produits, sont exclus les messages qui parlent de l’expérience d’achat sur le site ou faisant la promotion d’autres produits ou d’autres marques. Les avis produits composés d’une note de 1 à 5 étoiles et d’un commentaire sont publiés sur le site accompagnés du prénom et la première lettre du nom du compte client ayant posté l’avis, ainsi qu’avec la date de publication et une information indiquée si la personne qui a déposé l’avis a aussi acheté le produit sur chezlalainetseb.fr avec l’information « Achat vérifié ». Les avis sont publiés pour une durée de 10 ans. A tout moment l’auteur d’un avis peut demander à chezlalainetseb.fr que son avis soit modifié ou supprimé, ce droit peut être exercé en envoyant un email à , chezlalainetseb@gmail.com dans un délai de 30 jours ouvrés.